診断コンテンツのメリット・デメリット！対処法も紹介
昨今では診断コンテンツの特性を活かし、商品・サービスの認知拡大や購買の後押しをするための施策としてマーケティングに活用する企業も増えています。 しかし、専門的な知識が必要になることから、納得感のある診断コンテンツの制作は非常に難しいものです。そのため、診断コンテンツの制作はプロに依頼するのがおすすめです。今回は、診断コンテンツをマーケティングに活用するメリットやデメリットを紹介します。
- 診断コンテンツのメリット・デメリットを知りたい方
- 診断コンテンツをマーケティングに活用したい企業様
- 活用方法を迷っているマーケティング担当者様
そもそも診断コンテンツとは
そもそも診断コンテンツとは、ユーザーが企業から出される複数の質問に繰り返し回答すると、その回答内容に応じた結果が表示されるユーザー参加型のWebコンテンツです。昔から親しまれている性格診断から、近年流行している骨格診断やパーソナルカラー診断まで、さまざまな種類があります。診断が流行る理由としては消費者行動の変化や、Web上でユーザーが気軽にできる診断コンテンツが増えたことなどが挙げられます。
診断コンテンツを活用するメリット5つ
診断コンテンツをマーケティングに活用するメリットは、以下の通りです。
- 商品・サービスを認知拡大できる
- ぴったりな商品・サービスを訴求できる
- 購買への後押しになる
- 商品・サービスへの愛着の創出につながる
- ユーザーの回答データを収集できる
詳しく見ていきましょう。
商品・サービスを認知拡大できる
診断コンテンツのメリットとして、自社の商品・サービスの認知拡大や訴求に役立つことが挙げられます。診断コンテンツは、診断結果を知りたいと思う「探求欲求」と結果を共有したいという「表現欲求」を刺激する要素を持っています。そのため、ユーザーのSNS上での自発的なシェアと拡散を促すことが可能です。
また、診断のゲーム性から、商品やサービスには興味がなくても診断は面白そうだからやってみる、といった流れで非認知層へ届きやすいのも利点です。よって、認知層から非認知層まで広く商品・サービスの認知拡大と訴求ができる可能性があります。
ぴったりな商品・サービスを訴求できる
診断コンテンツをマーケティングに活用すれば、ユーザーに適したものをピックアップしておすすめできるのもメリットです。商品・サービスの種類が多いために、何が自分に合っているのか分からないと困っている消費者も多くいます。しかし、提供する商品・サービスが多くても、診断コンテンツであれば「あなた専用のおすすめ」を表示するため、ユーザーに商品・サービス一つひとつを印象付けることができます。
購買への後押しになる
診断コンテンツはパーソナライズに特化した施策のため、ユーザーの購買意欲向上も期待できます。自分に合うものがあれば買ってみたい、という消費者にとって、診断で自分に合うおすすめの商品・サービスを教えてもらえることは、購買への後押しになるでしょう。また、診断では回答したユーザー専用の結果が表示されるため、特別感が得られます。自分で選択と回答を繰り返すため、結果への納得感が高まることもメリットです。
商品・サービスへの愛着の創出につながる
商品・サービスへの愛着の創出に効果的である点も、診断コンテンツのメリットです。質問に回答する過程で、ユーザーは自己理解を深め商品・サービスをジブンゴト化していきます。そのため、自然な流れで商品・サービスへの興味関心が高まり、愛着を持ちやすくなるのです。商品・サービスに愛着を持ったユーザーが、ブランド自体のリピーターやファンになれば、企業にとって強い味方になります。
ユーザーの回答データを収集できる
ユーザーの回答データが収集できるのも、診断コンテンツをマーケティングに活用するメリットの1つです。診断コンテンツで入力された回答は、ユーザーが自発的に企業に提供する「ゼロパーティーデータ」に分類されます。ユーザーから直接提供されているデータのため信頼性が高く、ユーザーの属性や傾向が濃く反映されているのが特徴です。
マーケティング活動を自動化するMAツールと連携させれば、回答内容をデータベースに蓄積し、内容に応じてマーケティング施策を分けるといった使い方が可能です。診断コンテンツを通した回答データの収集・蓄積は、商品・サービスの改善やアプローチ方法の再考、次の企画への活用に役立つでしょう。
診断コンテンツのメリットをマーケティングで生かすコツ
診断コンテンツのメリットを生かすコツは、以下の3つです。
- 診断のコンセプトやブランドのイメージが伝わるようなデザインを意識する
- 独自性が高い診断を制作し差別化する
- 納得感のある診断を制作してくれる制作会社を選ぶ
診断コンテンツにおいてデザインは、自社のコンセプトや特色、イメージを最も反映させられる重要な要素です。商品・サービスや目的によっても、どのデザインが合うかは異なります。ユーザーに対してどのようなアプローチがしたいのか、商品・サービスを魅力的に訴求できるテイストは何なのか、意識して制作しましょう。最適なロジックやデザインを考えこだわりぬくことが、独自性が高く他社と差別化された診断コンテンツのリリースにつながります。
また、制作会社に診断コンテンツの制作を依頼するのもおすすめです。制作会社には、さまざまな分野の商品・サービスに対する制作のノウハウがあります。適切なロジックを使った企画を提案してくれるため、スムーズに納得感のある診断コンテンツが制作できるでしょう。
診断コンテンツのデメリット：制作に専門的知識が必要になる
診断コンテンツのデメリットとして、制作に専門的知識が必要な点が挙げられます。診断コンテンツが持つ、商品・サービスを認知拡大できる、訴求できるといったメリットはどれも、制作内容のクオリティに結果が左右されてしまう恐れがあります。そのため、ロジックがしっかりと納得のいくものになっているか、デザインが目を引くものかといった観点は非常に重要です。
よって、制作にはマーケティングやロジックに関する知識はもちろん、高いデザイン力や、スムーズに診断結果を導くプログラミング技術などが必要になります。しかし、診断コンテンツの制作を思い立った際にこれらの知識やスキルをすぐさま身に付けることは、非常に難しいといえるでしょう。
診断コンテンツのデメリットの対処法
専門的知識が必要になるというデメリットの対処法としては、診断コンテンツのノウハウが豊富にある制作会社へ依頼するのがよいでしょう。自社に専門的知識がなくとも、手軽に診断コンテンツの制作が可能です。
株式会社ファン・マーケティングでは、診断コンテンツに対する豊富な知識とデザイン力・プログラミング技術で、企業様の理想の診断コンテンツ制作をお手伝いいたします。企画からリリース後の分析・改善まで一貫したサポートも可能ですので、診断コンテンツ制作に不安がある企業様は、ぜひご相談ください。
よくある質問
診断コンテンツについて、よくある質問を紹介します。
得点形式とは何ですか？
得点形式とは、診断コンテンツのロジックの1つです。回答によって点数が付き、その合計点に応じた診断結果がでる仕様になっています。どのユーザーに対しても同じ問題内容のため、診断結果のパターンが少なく、設計が簡単なのが特徴です。
制作にかかる費用は？
診断コンテンツの費用相場は、100万～150万円ほどです。ただし、費用は設問数やデザイン、スクラッチ型かツール（サブスク型）かによっても変動します。「診断を作りたいけれど仕組みや費用がよく分からない」という場合は、まずは制作会社に相談してみましょう。なお、制作会社に依頼する際は、制作したい診断コンテンツのイメージや予算をあらかじめ考えておくとよりスムーズです。診断コンテンツの制作費用の相場について、詳しくは以下の記事をご覧ください。
種類は具体的にどのようなものがありますか？
診断コンテンツは、ターゲットや目的に合わせて多様な切り口での展開が可能です。切り口を工夫することで、オリジナリティがあり、ユーザーに興味を持ってもらえる診断コンテンツが作成できます。
診断コンテンツの種類の一例は、以下の通りです。
- クイズ・検定
- ゲーム風診断
- 占い
- オモシロ系診断
診断コンテンツは種類が非常に豊富です。自社商品・サービスの特徴や、診断コンテンツを活用する目的を踏まえて、アプローチ方法を考えましょう。
診断コンテンツはファンマーケティングにも役立つ？
診断コンテンツは、ファンマーケティングを行っていくうえで非常に有効な手法の1つといえるでしょう。ファンマーケティングとは、商品やブランドに愛着を持ったファンを増やし、ビジネスを成長させていくマーケティング手法のことです。
診断コンテンツは、ユーザーに「あなただけ」の情報をレコメンドします。加えて、質問・回答を通し企業とユーザーが双方向のやり取りを行うため、ブランドに愛着を持つファン育成に効果的です。ファンマーケティングを強化していきたいとお考えの企業様は、診断コンテンツをマーケティングの一環として取り入れてみることをおすすめします。
診断コンテンツのメリットを生かすなら株式会社ファン・マーケティング！
診断コンテンツには、商品・サービスを認知拡大できる、ユーザーの回答データを収集できるなど、さまざまなメリットがあります。自社の商品・サービスを多くの人に知ってもらいたい、訴求したいという企業様は、診断コンテンツをマーケティングに取り入れてみるとよいでしょう。診断コンテンツの制作に不安がある場合は、制作会社へ依頼するのがおすすめです。
株式会社ファン・マーケティングでは、人材・美容・住宅機器・保険・エンタメなど、さまざまな分野に対応した診断コンテンツ制作が可能です。これまでの取扱事例から蓄積したノウハウや専門知識を活用し、企業様の魅力を引き出すご提案をさせていただきます。企画からリリース後の分析まで一貫したサポートはもちろん、部分的なご依頼もお気軽にご相談ください。
