MA運用代行サービスおすすめ7選を比較！相場や選び方も解説

MA（マーケティングオートメーション）の運用代行とは？

MA運用代行とは、企業がMA（マーケティングオートメーション）を効果的に活用できるよう、MAの導入から運用までを専門業者が代行するサービスのことを指します。マーケティングオートメーションとは、見込み顧客の行動データを収集・分析し、最適なタイミングで最適なコンテンツを自動配信することで、効率的にリードを育成し、営業成果の最大化を目指す仕組みです。しかし、その効果を十分に発揮するには高度なノウハウと多くのリソースが必要になります。

そのため、MA運用をプロに任せる、MA運用代行が注目を集めているのです。プロの知見を活かすことで、導入や運用のハードルを下げ、プロならではの知見を活かした最適な施策や戦略的なマーケティングが実現できるなど多くのメリットがあります。MAツールを導入したものの「思うように使いこなせていない」「社内に運用リソースがない」といった課題を抱える企業にとって、MA運用代行は有効な選択肢といえるでしょう。

MA運用代行の費用相場

MA運用代行の費用は、委託する業務範囲や契約形態によって大きく異なります。たとえば、MAの運用代行のみを外部に委託する場合、月額の費用相場は10万円〜45万円程度です。一方で、ツールの導入支援からシナリオ設計・コンテンツ制作までを含めたフルサポート型の代行サービスでは、月額数百万円以上かかるケースもあります。つまり、MA運用代行にかかる費用は、「何をどこまで代行会社に任せるか」によって大きく変動するため、一律に相場を出すのは難しいのが実情です。そのため、導入前には、必要な業務範囲を明確にした上で、複数社の見積もりや提案を比較検討することが大切です。

MA運用代行を利用するメリット

MA運用代行を利用するメリットは以下の通りです。

• プロのノウハウを活かせる
• 人的リソースの削減につながる
• 精度の高いマーケティング施策を展開できる

プロのノウハウを活かせる

MA運用代行を利用する最大のメリットは、プロフェッショナルのノウハウを活かせる点にあります。MAツールの運用には、ツールの選定や導入、初期設定、シナリオ設計、データ分析など、幅広く高度な専門知識と実務経験が求められます。これらすべてを自社内で対応しようとすると、多大な時間と労力の投資が不可欠です。その点、MA運用代行を活用すれば、MAやマーケティングに精通した専門家が、最新のトレンドを踏まえた最適な運用を短期間で実現してくれます。さらに、外部の知見を取り入れることで、導入や運用のハードルが下がるだけでなく、効率よく成果を出せるのも魅力の１つです。

人的リソースの削減につながる

MA運用代行を活用する大きなメリットのひとつが、人的リソースの削減です。MAツールを効果的に運用するには、戦略設計やシナリオ構築、成果を出すためのPDCA運用など、多くの業務に人的リソースが必要です。これらの時間と労力のかかる設計・分析業務をプロに任せることで、社内リソースの負担を大幅に軽減できます。

さらに、MAに精通したパートナーが導入から運用までを一貫して支援してくれるため、ツールの仕様や操作方法を自社で習得するために知識をインプットする時間も削減できます。その結果、担当者はほかの業務に集中できるようになり、組織全体の生産性や施策実行のスピード向上が見込めるでしょう。

精度の高いマーケティング施策を展開できる

MA運用代行を活用することで、より精度の高いマーケティング施策を実行できるようになります。MAツールに精通した専門家が、顧客の行動データをもとにシナリオを設計し、ターゲットごとに最適なコンテンツを自動配信するため、リードごとの対応を効率的かつ的確に進めることが可能です。さらに、リードスコアリングを設計、活用すれば、有望な見込み顧客への優先対応がしやすくなります。

また、膨大なマーケティングデータを専門家が分析することで、成果や課題を可視化し、PDCAサイクルを効率的に回せます。これにより、施策の効果を継続的に高めていくことが可能です。加えて、最新のマーケティングトレンドや過去の成功事例を踏まえた専門家のアドバイスにより、自社だけでは気づきにくい改善点や新たな戦略の発見にもつながります。このように、MA運用代行は、データと専門知見を最大限に活用しながら、成果につながるマーケティング活動を実現する強力な手段といえるでしょう。

MA運用代行を活用することで、専門知識の不足や人的リソースの制約といった課題を解消し、成果につながるマーケティング活動をスムーズに実現できます。「社内にMA運用のノウハウがない」「リード育成や施策の改善に手が回っていない」といったお悩みをお持ちの企業様にとって、MA運用代行は非常に有効な選択肢です。なかでも、株式会社ファン・マーケティングは、ツールの選定・導入支援から戦略設計・施策実行・改善提案までをワンストップでサポートできる体制を持ち、確かな成果につながる伴走支援を得意としています。少しでもMA運用に不安がある企業様は、ぜひ一度ご相談ください。ファン育成のプロである株式会社ファン・マーケティングが、課題や目的に応じた最適な施策をご提案いたします。

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MA運用代行を利用する際の注意点

MA運用代行を利用する際の注意点は以下の通りです。

• コストがかかる
• 綿密なコミュニケーションが必要になる
• 情報漏洩のリスクを考慮する

コストがかかる

運用代行を外部に依頼する場合は、ツールの利用料に加えて、月額10万円～45万円程度の追加費用がかかります。そのため、自社の目的や予算に合ったサービスかどうかを見極め、費用対効果を十分に検討するように注意しましょう。ツールの導入支援や初期設定から依頼するケース、または運用後の施策改善や戦略立案まで含めて委託するケースでは、費用がさらに高額になる傾向があります。

綿密なコミュニケーションが必要になる

MA運用代行を利用する際は、MAを用いて効果的なマーケティング活動を行うために、代行会社の担当者との綿密なコミュニケーションが欠かせません。自社の商品やサービス、ターゲット顧客、課題や目標などを正確に理解してもらう必要があり、そのためには定期的な打ち合わせや情報共有が必要です。期待通りの成果を得るためには進行を任せきりにするのではなく、自社のビジネスや製品を代行担当者へ十分に説明し、施策や進捗状況を都度確認し合うことが重要です。

情報漏洩のリスクを考慮する

MA運用代行を利用する際には、情報漏洩にも注意が必要です。MAツールの運用を外部に委託する場合、顧客情報や機密データなど重要な情報を外部パートナーと共有することになるため、情報漏洩やセキュリティ侵害のリスクは無視できません。特にMAツールは大量の個人情報を管理するため、万が一漏洩が発生すると企業の信頼失墜や法令違反など重大な問題につながる恐れがあります。

このリスクを最小限に抑えるためには、NDA（秘密保持契約）の締結や閲覧権限の制限、多様性認証、バーチャルデスクトップの活用などの対策が重要です。また、ID・パスワードの厳重な管理や、セキュリティ対策が十分なMA運用代行会社を選定することも欠かせません。運用代行を依頼する際は、リスクと対策を十分に理解し、信頼できるパートナーを選ぶことが重要です。

注意点を踏まえたうえで、安心して任せられる運用代行会社を選ぶことが、MA運用を成功させるための第一歩です。株式会社ファン・マーケティングでは、高い専門性と柔軟な対応力を活かし、初めてのMA導入でも安心してお任せいただける体制を整えています。費用対効果、情報管理体制、サポートの質など、すべての面で信頼できるパートナーをお探しの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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【比較一覧】MA運用代行会社の特徴まとめ7選

MA運用代行を成功させるには、自社に合ったパートナー選びが欠かせません。ここでは、MA運用代行会社7社の費用やサービスの特徴について紹介しています。会社選びの参考にぜひご活用ください。

株式会社ファン・マーケティング

株式会社ファン・マーケティングはコンサルタント、プランナー、ライター、デザイナー、エンジニアなど多様な専門人材が在籍しており、戦略立案から実行までをワンストップで対応できる体制が整っています。これにより、施策の一貫性や実行スピードを担保しながら、各業務を別々に外注する手間や情報伝達のロスを最小限に抑えることができます。また、MAの運用に不安を感じている企業や、将来的な内製化を目指す企業に対しても柔軟に対応可能です。業務の丸投げではなく、伴走型で知見を共有しながら成果につなげていける点も、ファン・マーケティングならではの強みといえます。

MAの運用についてお困りの企業様は、ぜひ一度株式会社ファン・マーケティングにご相談ください。ファン育成のプロとして、企業様の目標達成に向けてワンストップでサポートいたします。

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GENNE株式会社

GENNE株式会社のMA運用代行は、企業ごとに最適なツールや運用方法をオーダーメイドで提案しています。インサイドセールスの立ち上げや営業活動の効率化にも定評があるほか、BtoBビジネスの成長を総合的にサポートできるのが強みです。

コクー株式会社

コクー株式会社のMA運用代行は、「デジマ女子」と呼ばれるデジタルマーケティングの専門スタッフが、クライアント企業に常駐またはリモートで支援する柔軟な体制が特徴です。常駐型の場合は社内にノウハウが蓄積されやすく、将来的な内製化も見据えた段階的な支援を行うことができます。

株式会社Sells up

株式会社Sells upのMA運用代行は、BtoBビジネスに特化し、単なるツール運用にとどまらず、リードジェネレーションからナーチャリング、カスタマーマーケティングまでの包括的なサポートが特徴です。また、数量化2類やアソシエーション分析、RFM分析など統計学的手法を活用したデータドリブンなナーチャリングプロセスの設計・構築に強みがあり、業種や企業規模を問わず支援しています。

株式会社メンバーズ

株式会社メンバーズのMA運用代行は、BtoB・BtoC問わず幅広い業種に対応しています。現場のDX支援を通じて培ったノウハウを活かし、MA専門家による「専任チーム」を編成し、属人化を排除した仕組み化されたPDCAモデルで、運用の最適化と成果の最大化を実現しています。

株式会社マーケティングアカデミア

株式会社マーケティングアカデミアのMA運用代行は、クライアントの目標達成に向けて伴走するのが特徴です。BtoB・BtoC双方のリードナーチャリングや新規事業開発、休眠顧客の掘り起こし、営業効率化など幅広い領域に対応し、顧客ごとのカスタマージャーニーや検討ポイントを整理した上で、最適なシナリオ設計や個別最適化されたコミュニケーションを自動化・効率化します。

株式会社ニュートラルワークス

株式会社ニュートラルワークスのMA運用代行は、AI技術と豊富なWebマーケティング知見を融合し、戦略立案から実行、効果測定まで一気通貫で支援しています。プロフェッショナルチームが在籍しており、顧客ごとに最適なMAツールの選定・導入から、シナリオ設計、リード獲得・育成、営業への引き渡しまで、オーダーメイドで仕組みを構築します。

【失敗しないポイント5選】MA運用代行会社の選び方

MA運用代行会社は数多く存在しますが、サービス内容や得意分野は会社によってさまざまです。MA運用代行会社を選ぶ際には、以下のポイントを意識しましょう。

• 自社の業界・規模に合った実績があるか確認する
• サービス範囲と専門性を見極める
• サポート体制・対応スピードをチェックする
• 制作体制を確認する
• 自社の目的・体制に合っているかを明確にする

自社の業界・規模に合った実績があるか確認する

MA運用代行会社を選ぶ際には、自社と同じ業界や企業規模での実績があるかどうかを確認しましょう。事前に、自社に近い事例や導入実績があるかをチェックすれば、ニーズに合った適切な提案や運用が期待できるだけでなく、安心してパートナー選びを進めることができます。

サービス範囲と専門性を見極める

次に、MA運用代行会社が対応しているサービス範囲と、専門性を見極めましょう。サービス範囲と専門性を見極める際は、MA運用代行会社がどこまでの業務をカバーし、どの領域に強みを持っているかを具体的に確認することが重要です。

たとえば、株式会社ファン・マーケティングは、MAの運用代行において、マーケティング戦略の設計から施策立案、コンテンツ制作、実行、分析・改善までを一気通貫でサポートできる幅広いサービス範囲と専門性が特徴です。特に、コンテンツマーケティングに強みを持っているため、記事、動画、マンガ、ホワイトペーパーなど、多様なWebコンテンツを企画制作できるため、MAの機能を最大限活かすことができます。また、ツールの選定や導入支援だけでなく、VOC（顧客の声）やアンケート、アクセス解析など多様なリサーチを活用し、企業やブランドのファンを増やすための戦略的な施策を設計・実装しています。

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サポート体制・対応スピードをチェックする

MA運用代行会社を選ぶ際には、サポート体制の充実度や対応スピードが適切かどうかも、重要な確認ポイントです。MAは導入するだけで成果が出るものではなく、施策を実行し、その結果をもとに改善を繰り返していくことが成功の鍵です。そのため、MA運用代行会社を選ぶ際には、数値レポートの提出頻度や定例ミーティングでの改善提案の有無など、改善のスピードと質を確認することが重要になります。

また、運用中にトラブルが発生した場合の対応体制についても、事前にチェックしておきましょう。特に、メール施策の誤配信などは一度送ってしまうと取り消しができないため、即時対応が可能なサポート体制が整っているかどうかが重要な判断ポイントになります。このように、施策の改善提案が継続的に行われるか、緊急対応が可能な体制かといった点を確認し、安心してMA運用を任せられるパートナーを見極めましょう。

制作体制を確認する

MAを運用して成果をあげるためには、運用代行会社の制作体制を確認することが大切です。MAの成果を左右する大きな要素のひとつが「クリエイティブの質」です。ユーザーが実際に目にするのは、メールの文面やバナー、Webコンテンツなどのアウトプットであるため、いかにユーザーに響くクリエイティブを用意できるかが、成果に直結します。

MA施策を実行するには、戦略の立案だけでなく、そこから派生する各種クリエイティブ（メール、バナー、LPなど）を制作する体制が必要です。そのため、運用代行会社を選ぶ際には、これらの制作をどのような体制で行っているかを必ず確認しましょう。たとえば、外注中心なのか、社内で内製できる体制を整えているかによって、対応スピードや連携の質に大きな差が出ます。

特に、クリエイティブ制作までワンストップで対応できる会社は、戦略との一貫性を保ちやすく、柔軟な対応や改善スピードの面でも優れている傾向があります。株式会社ファン・マーケティングは内製体制を持ち、施策とクリエイティブの連動に強みを持っています。

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自社の目的・体制に合っているかを明確にする

MA運用代行会社を選ぶ際には、自社の目的と体制に合っているかを明確にすることが重要です。まずは、「自社がMA運用で何を達成したいのか」、そして「どのような体制・リソースがあるのか」を具体的に整理しましょう。たとえば、リード獲得の強化、ナーチャリングの促進、営業との連携強化など、目的によって必要なサービス範囲や機能、サポート体制は大きく異なります。MA運用代行会社によっては、ツールの設定やキャンペーン設計、データ分析、定期的なレポート作成・改善提案など幅広く対応しているところもあれば、一部の領域に特化している場合もあります。そのため、自社の課題やゴールに合ったサービス内容かどうかを事前に確認することが大切です。

また、CRMとの連携状況や、社内に専任チームがあるかどうか、運用を将来的に内製化したいかどうかなど、自社の体制に合わせて必要なサポートレベルを見極める視点も欠かせません。目的や体制が曖昧なまま進めてしまうと、期待していた効果が得られないリスクが高まります。そのため、「どの業務を外部に任せるか」「どこまで自社で対応できるか」を明確にしたうえで、複数社の提案内容やサポート範囲を比較検討することで、最適なパートナー選びにつながるのです。

MA運用代行会社の選定では、業界実績やサービス範囲、サポート体制、制作体制、自社との相性など、複数の観点を丁寧に確認することが大切です。とくに「PDCAを回しながら改善活動がスムーズに進められそうか」を軸に、自社にとって最適なパートナーを見極めることが成功の鍵となります。株式会社ファン・マーケティングでは、戦略設計から実行・改善までを一気通貫で支援し、各企業の目的や体制に合わせた柔軟な対応が可能です。初めてのMA導入でも安心できるよう、丁寧なコミュニケーションときめ細やかなサポート体制を整えています。MA運用を通じて成果を出したい方、自社のマーケティング体制を強化したい方は、ぜひ一度ご相談ください。

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MAの運用代行は株式会社ファン・マーケティングにお任せください

MAの運用には、専門的な知見と豊富な実務経験が求められます。ツールを導入しただけでは成果につながらず、戦略設計やシナリオ構築、継続的な改善までを見据えた一貫した運用が必要です。MA運用代行にはさまざまな会社がありますが、「MAを運用して成果をあげたい」「少ないリソースでMAを運用したい」と考えている企業様には、株式会社ファン・マーケティングがおすすめです。

株式会社ファン・マーケティングが選ばれる理由は以下の通りです。

• ツールの選定から導入支援、施策の実行、改善提案までをワンストップで対応
• コンサルタント・プランナー・デザイナー・ライター・エンジニアなど各分野の専門人材が社内に在籍
• 戦略設計から実務までを一貫対応するため、施策の精度とスピードを両立
• コンテンツ制作（LP／メルマガ／ホワイトペーパーなど）も社内完結で対応可能
• 将来的な内製化支援にも対応し、伴走型で企業の自走をサポート
• SEOやアクセス解析、ファン育成施策など広範囲のマーケティングに対応可能

MA運用について「何から始めればいいか分からない」「成果が出ずに困っている」という企業様は、ぜひ一度ご相談ください。ファン育成のプロとして、企業のマーケティングを成果につなげるための最適な施策をご提案いたします。

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