コモディティ化とは？定義と原因、抜け出す戦略

コモディティ化とは？

「コモディティ化」とは、初めは価値が高かった商品が、市場の成熟と競合の登場によって市場価値が低下し、商品の機能や性能で差別化しにくくなることです。「commodity」は英語で「商品」を指す言葉ですが、ビジネスにおいては「一般化」の意味でも用いられます。

初めはもの珍しかった機能や真新しい商品も、複数の企業から競って商品が売り出されると、次第に新鮮さを失い、市場における価値が低下します。消費者が商品・サービスを選ぶ際に、「どれを買っても同じ」と感じてしまう状況が発生するのです。そして似たような商品が溢れ、機能や性能で差別化しにくくなると、企業は次第に価格の安さで顧客を惹きつけようとするようになるため、結果的に価格競争が激化します。

安さを理由に商品が選ばれるということは、他社が自社よりも安く商品を売り出した場合に、顧客が離れていってしまうリスクがあるということです。ある程度の価格でも、この会社の商品を買いたい、使いたいと思ってもらえるブランド作りをしなければ、リピーターは付かず、安定した売上を出していくことは難しいでしょう。

「このブランドだから買いたい」と思ってもらえるのが、真のロイヤリティであり、ファンがいるということです。コモディティ化をいかにして避けるか、コモディティ化した状態からどのように脱却するかが、成熟した市場で戦う多くの企業の課題であるといえます。

コモディティ化する原因

市場に似たようなモノが溢れてしまうことが、コモディティ化する大きな原因です。細分化すると、以下の3つの理由が考えられます。

• 技術の進歩
• 競合企業の参入・供給過多
• 安い商品の登場

順番に見ていきましょう。

技術の進歩

コモディティ化の原因の1つに、技術の進歩が挙げられます。業界の基礎的な技術力は、年々向上しています。各企業の技術力に大きな差がなくなったうえ、たとえ新しい市場を見つけて先駆者になったとしても、機能や性能の優位性はすぐに他社の追随によって失われてしまうため、コモディティ化に陥ってしまうのです。

競合企業の参入・供給過多

競合企業が増えると、コモディティ化が加速します。最初は未開拓の市場で高い付加価値を持っていた商品でも、次第に競合が参入してくると、市場に同様の商品が出回り、付加価値が一般化してしまいます。
また、数々の企業から商品が売り出されると、市場は需要に対する供給過多に陥ります。すると、分かりやすく差別化できる点が価格のみになるため、価格での競争が加速します。販売価格を抑えるために製品は機能やデザインをさらに制限されることになり、コモディティ化が進む悪循環が生まれるのです。

安い商品の登場

相場より安い商品の登場は、コモディティ化の原因の1つです。低価格商品が出回るケースには2通り考えられます。1つは、商品のモジュール化（部品化）です。モジュール化とは、規格に沿って作られた部品を用いて製品が製造されることであり、部品を一から設計するコストを省けるため、安価な価格設定ができます。一方で、複数企業で同じ部品を用いることにより、商品が同質化するリスクも危惧しなければなりません。
もう1つは、海外商品の輸入です。日本よりも材料費や人件費を抑えられる国で生産されたものを日本に輸入することで、日本製の商品と同様のものをより安く販売できます。すると、国内商品の販売価格も安い商品の価格帯に合わせざるを得なくなり、価格競争とコモディティ化に陥ってしまうのです。

コモディティ化から抜け出す戦略

コモディティ化した状態から抜け出すためには、他社と差別化できる糸口を見つける戦略をとることが重要です。具体的には、以下の2つです。

• 商品に付加価値を付けて差別化を図る
• 購入までの過程で体験価値を演出する

それぞれ解説します。

商品に付加価値を付けて差別化を図る

コモディティ化を抜け出すために考えられる戦略としてはまず、商品に付加価値を付けることが挙げられます。商品の飽和や価格競争の激化、モジュール化などによって均質化されてしまっている市場において、新たに他社と差別化できそうな点を探っていく行動が大切です。

品質やデザインといった要素で変化をつけるだけでなく、顧客の声を収集・分析し商品を改善していけば、ニーズに寄り添った顧客に求められる商品が開発できるでしょう。

購入までの過程で体験価値を演出する

購入までの過程に体験価値を加えることも、コモディティ化から抜け出す戦略の1つです。商品自体に付加価値を付けることは、確かに有効です。しかし、価格競争が進行している真っ只中においては、商品をより安く売るためにコストを抑えなければならないため、付けられる付加価値には限界があります。

そこで、商品そのものだけでなく、消費者が商品・サービスを購入するまでの過程に体験価値を加えることで、新しい視点からの差別化が可能になります。

たとえば、診断コンテンツでユーザーの回答に合った商品をレコメンドするようにすれば、ユーザーは診断結果の商品に対して自分専用という特別感を持つため、購入へのスムーズな誘導と愛着の創出が期待できます。また、商品・サービスに関する情報や小話を記事にして発信すれば、消費者の理解が深まり、訴求やロイヤリティ向上にもつながるでしょう。

購入までの過程で体験価値を演出し、顧客に自社のファンになってもらうマーケティングを実施したいと考えている企業様には、ファンマーケティングがおすすめです。ファンマーケティングとは、企業ブランドや商品・サービスに対して愛着を持ったファンを増やしていき、中長期的な売上拡大へと繋げるマーケティング手法です。

ファンになってくれた顧客はブランドに愛着を持つため、価格だけで商品を選びません。つまり、ファンを育成できれば、コモディティ化しても顧客は離れにくくなり、中長期的な売上を維持できる可能性があるのです。

株式会社ファン・マーケティングでは、売上を中長期的に安定させるファン育成の支援をしています。不動産や金融、人材など幅広い業界への支援実績があり、診断コンテンツ制作や記事制作といった幅広い施策を、集客からファン化までの各フェーズにおいて提案可能です。ファン育成についてのご相談は、ぜひ株式会社ファン・マーケティングにお問い合わせください。

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よくある質問

コモディティ化に関してよくある質問を解説します。

• コモディティ化対策の成功事例は？
• 分かりやすくいうとコモディティ化って何？

1つずつ紹介します。

コモディティ化対策の成功事例は？

無印良品で有名な株式会社良品計画は「ファンマーケティング2.0」に取り組んでおり、結果的にコモディティ対策に成功しているといえます。具体的には、顧客やスタッフ、シェアホルダーを「ファン」と定義づけてファン同士の意見交換を通じたファンマーケティングで顧客とのつながりを強化しています。
既存顧客とのつながりを強化することで、価格以外での差別化が実現できるため、コモディティ化する状況下でも収益の安定化につながります。詳しい事例はファンマーケティングの成功事例をご覧ください。

分かりやすくいうとコモディティ化って何？

コモディティ化とは、簡単にいうと機能や性能が似ている商品がたくさん売り出されて、他社商品との差別化が難しくなる状態のことです。コモディティ化すると、価格でしか他社との差別化ができなくなります。機能や性能が同じであれば、顧客は安い方を選ぶので企業は価格競争で勝ち抜くしかなくなるのです。

コモディティ化対策はやり方次第で結果が決まる！

コモディティ化は多くの企業が陥ってしまいやすい問題の1つです。コモディティ化対策をしないと価格競争に陥り、売上が安定しない危険性があります。対策としては、ファンマーケティングを実践するのがおすすめです。ファンマーケティングによって会社のファンを増やすことができれば、価格競争から抜け出せるでしょう。

株式会社ファン・マーケティングは、企業様のファン育成の支援をしています。戦略設計から実行、改善まで、ファン化のステップにおいて専門性の高い人材が企業様をサポートします。コンサルタント、プランナー、エンジニア、デザイナー、ライターと、各職種がそろっているため、企業様のファンマーケティング実践に徹底的に寄り添えるのが強みです。ファン育成をはじめとしたコモディティ化対策についてお悩みの企業様は、ぜひ一度株式会社ファン・マーケティングにお問い合わせください。

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